Что считается ошибкой, требующей публичной поправки?

Любое фактическое утверждение, которое оказалось неверным: неточная цитата источника, устаревший ADI, неправильно идентифицированный E-код, ошибка в составе продукта в нашем каталоге, неточная альтернатива (например, мы написали, что в Galmart есть SKU X — а его там нет уже полгода).

Что НЕ считается ошибкой?

Изменение оценки после новых данных — это методологическое обновление, не ошибка (хотя мы тоже это документируем). Расхождение нашей оценки с оценкой Yuka или Bobby Approved — это не ошибка, это другая система. Несогласие читателя с интонацией текста — это редакционный выбор, не ошибка.

Как мне сообщить об ошибке?

Через AI-чат на polezno.ai/chat или напрямую через ваш Polezno-аккаунт в .app. Каждое сообщение читается редактором; критические правки публикуются в течение 48 часов, плановые — в течение недели. На критические ошибки в наших ингредиентных карточках мы реагируем в течение 24 часов.

Что вы делаете, если ошибка была существенной и читатели уже могли принять решение на её основе?

Публикуем поправку отдельным материалом (не только тихую правку на странице), уведомляем подписчиков Telegram-канала, и если ошибка затрагивает безопасность здоровья (например, мы написали «безопасно для младенцев», а EFSA указывает обратное) — мы рассматриваем дополнительные каналы (push в .app, email).

Ошибки и поправки: как мы их исправляем и где их публикуем

Правило 1: ошибки случаются

Мы — небольшая редакция, работаем с большим объёмом ингредиентов, регуляторных документов и продуктовых SKU. Часть ошибок неизбежна: устарел ADI, EFSA обновила заключение, в каталоге попал неверный штрихкод, в разборе процитировано не то исследование.

Наш контракт с читателем — не «мы не ошибаемся», а «если ошиблись — открыто исправляем и фиксируем поправку».

Правило 2: поправка идёт в начало статьи

Когда мы вносим существенную правку, в начало страницы добавляется блок:

Обновлено 2026-05-15: В прежней редакции была указана дата EFSA-переоценки 2016. Корректная дата — 2017. Спасибо читателю @example за замечание.

Блок остаётся на странице. Мы не делаем «тихих» правок без указания. Это важно: если кто-то ссылался на нашу старую формулировку, он должен понимать, что текст изменился.

Правило 3: разные уровни срочности

Не все ошибки требуют одинаковой реакции:

Критическая (затрагивает безопасность здоровья): правка в течение 24 часов, дополнительный материал, уведомление в Telegram-канале. Пример — «мы написали «безопасно при беременности», но EFSA в новом заключении ограничивает».
Существенная (фактическая ошибка в цифре, дате, цитате источника): правка в течение 48 часов, блок «обновлено» в начале страницы. Пример — «ADI указан 11 мг/кг, корректно 5 мг/кг».
Косметическая (опечатка, неточная формулировка без изменения смысла): правка в течение недели, без отдельного уведомления.

Журнал крупных методологических изменений

2026-05-13 — Версия v1.0 методологии

Запуск первой публичной версии: пять Pillar'ов, шкала 0–100, цвет-метки «зелёный / жёлтый / красный». Подробности в «Как мы оцениваем» и «Что значит спорный».

Будущие изменения

Каждое крупное обновление методологии (изменение веса в шкале, добавление нового критерия, изменение цвета-метки для добавки) будет фиксироваться здесь с датой, описанием и обоснованием.

Как сообщить об ошибке

Через AI-чат на /chat. Это самый быстрый канал. Чат передаёт сообщения редакции; критические замечания пингуются дежурному редактору.
Через ваш аккаунт Polezno в .app — есть кнопка «Сообщить об ошибке» на карточке продукта или ингредиента.
Через публичные платформы (Telegram-канал @polezno, упоминание на других соцсетях) — мы тоже это читаем, но реакция медленнее.

Что мы делаем, когда замечание оказывается необоснованным

Отвечаем читателю с разъяснением. Мы не игнорируем сообщения.
Документируем в своей внутренней базе — даже неверные замечания помогают понять, какие места в нашем тексте читаются двусмысленно, и где стоит переписать яснее.
Не исправляем «под давлением». Если методологически мы правы, и данные на нашей стороне — оценка не меняется, даже если бренд или активный читатель настаивают. Подробнее в «Что мы НЕ делаем».

Подотчётность — обязательная часть доверия

Эта страница — не формальность. Если в будущем где-то на сайте появится «тихая» правка без блока «обновлено», и журналист её заметит — у вас будет полное право указать на это и потребовать объяснения. Открытый журнал ошибок — наш базовый контракт с аудиторией.

Автор: редакция Polezno. Опубликовано 2026-05-13. Это не медицинский совет.